FAQ
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para realizar un pedido, añada los productos a su cesta de la compra y complete el proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal. Si desea continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde «Realizar pedido» situado a la derecha de la pantalla. Si prefiere utilizar PayPal, haga clic en el botón de PayPal. Será redirigido a nuestra página de información del cliente, donde deberá introducir su dirección de correo electrónico, nombre y dirección. Si dispone de un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo «Descuento» situado a la derecha de la pantalla. No olvide hacer clic en el botón «Aplicar» para calcular su descuento y aplicarlo a su pedido. Haga clic en el botón «Continuar con el método de envío» para continuar. Asegúrese de introducir la dirección de envío correcta (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez completado todo, haga clic en «Continuar con el método de pago». Tendrá que introducir sus datos de pago. Si procede, tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son idénticos. Una vez completado el formulario, haga clic en el botón «Realizar pedido». Será redirigido a una pantalla que le proporcionará un resumen del pedido, una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico. Si tiene algún problema durante el proceso de pago, no dude en enviar un correo electrónico a service@guardeini.com para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o hay artículos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si falta algún artículo o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en service@guardeini.com. Indíquenos el número de referencia de la transacción (número de pedido) y envíenos las pruebas (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de enviarle de vuelta los artículos corregidos de forma gratuita y no le pediremos que nos devuelva los artículos incorrectos que nos haya enviado. Puede considerarlo como un regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de su compra.
¿Qué debo hacer si quiero cambiar los artículos que he pedido?
Puede cambiar su pedido antes de las 23:00, hora del Pacífico (GMT-7), del día en que realizó el pedido. Póngase en contacto con nosotros en service@guardeini.com para solicitar un cambio.
¿Cómo añado productos a mi cesta de la compra?
Vaya a la página del artículo que le interesa y seleccione sus preferencias para el artículo. Cuando haga clic en el botón «Añadir a la cesta», será redirigido a la página de su «Cesta de la compra». Introduzca la cantidad de artículos que desea pedir en el campo «Cantidad» situado junto a la imagen del producto.
Para realizar un pedido, añada los productos a su cesta de la compra y complete el proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal. Si desea continuar con el proceso de pago en nuestro sitio web, haga clic en el botón verde «Realizar pedido» situado a la derecha de la pantalla. Si prefiere utilizar PayPal, haga clic en el botón de PayPal. Será redirigido a nuestra página de información del cliente, donde deberá introducir su dirección de correo electrónico, nombre y dirección. Si dispone de un código de descuento válido, puede introducirlo en el campo «Descuento» situado a la derecha de la pantalla. No olvide hacer clic en el botón «Aplicar» para calcular su descuento y aplicarlo a su pedido. Haga clic en el botón «Continuar con el método de envío» para continuar. Asegúrese de introducir la dirección de envío correcta (si es diferente de la dirección de facturación). Una vez completado todo, haga clic en «Continuar con el método de pago». Tendrá que introducir sus datos de pago. Si procede, tendrá la opción de indicar que los datos de envío y facturación son idénticos. Una vez completado el formulario, haga clic en el botón «Realizar pedido». Será redirigido a una pantalla que le proporcionará un resumen del pedido, una confirmación en pantalla y una segunda confirmación por correo electrónico. Si tiene algún problema durante el proceso de pago, no dude en enviar un correo electrónico a service@guardeini.com para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si faltan artículos o hay artículos incorrectos cuando recibo mi pedido?
Si falta algún artículo o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en service@guardeini.com. Indíquenos el número de referencia de la transacción (número de pedido) y envíenos las pruebas (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1 MB). Estaremos encantados de enviarle de vuelta los artículos corregidos de forma gratuita y no le pediremos que nos devuelva los artículos incorrectos que nos haya enviado. Puede considerarlo como un regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé si mi pedido se ha enviado correctamente?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido y los detalles de su compra.
¿Qué debo hacer si quiero cambiar los artículos que he pedido?
Puede cambiar su pedido antes de las 23:00, hora del Pacífico (GMT-7), del día en que realizó el pedido. Póngase en contacto con nosotros en service@guardeini.com para solicitar un cambio.
¿Cómo añado productos a mi cesta de la compra?
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